بينما تعدّ العديد من المؤسسات بتقديم تجربة عملاء مذهلة، تكون بعضها أفضل في تحقيق هذا من غيرها. تم تصميم هذه الورشة التفاعلية على مدار يومين حول ستة عناصر حاسمة في خدمة العملاء التي، عندما تتبناها الشركة بشكل حقيقي، تعيد العملاء لتجربة خدمة تتفوق على المنافسة.
أهداف التعلم:
• تعريف خدمة العملاء ونهجها. • فهم كيف يؤثر سلوكك الشخصي على سلوك الآخرين. • إظهار الثقة والمهارة كحل مشكلات. • تطبيق تقنيات للتعامل مع العملاء الصعبين. • معرفة كيفية تقديم خدمة عملاء ممتازة.
إذا كنت ترغب في الحصول على تفاصيل كاملة، يرجى التواصل معنا على الأرقام التالية:
هاتف: (202) 25281172
موبايل: 01012769079 - 01016445898 – 01009779374 – 01019330540
البريد الإلكتروني: training@skillsbankme.com
