نظرة عامة:
• تتناول هذه الورشة ثلاثة أركان رئيسية لتحقيق الأداء الممتاز، وهي مجموعة الإشارات الأساسية للأداء (KPIs) المناسبة، ووسائل تتبع التقدم الصحيحة، وأنسب الأساليب للتدخل وتقديم التغذية الراجعة بطريقة فعالة.
• من خلال تعلم كيفية التعامل بمهارة مع كل من هذه المهام، سيكون قادة الفرق أو المشرفون أو المديرون قادرين على التأثير بشكل مباشر وإيجابي على الأداء في وحداتهم أو أقسامهم أو أقسامهم.
رحلة التعلم:
• تحديد المعايير الرئيسية الرئيسية لقياس الأداء واستخدامها لتخطيط وإدارة أداء الآخرين. • تصميم آليات التقارير الحاسمة لقياس التقدم واستخدامها لتتبع الأداء وتحديد الانحرافات الحرجة. • تقديم التغذية الراجعة الفعالة كأداة للتعامل مع الفجوات في الأداء الفردي وكأداة للتعامل بفعالية مع جميع التغيرات غير المرغوب فيها في الأداء. • تحديد متى يجب التوجيه ومتى يجب التوجيه والقيام بذلك بناءً على فهم شامل للفجوات في الأداء وأسبابها الجذرية.
